SERVICE PHARE
Gestion de la réputation pour les cliniques médicales
Les patients googlent votre nom avant d’appeler. Notre travail est conçu pour que ce qu’ils trouvent donne envie de prendre rendez-vous.
Un système de réputation complet.
Pas une campagne ponctuelle pour obtenir des avis cinq étoiles. Nous bâtissons un système continu qui recueille les commentaires, y répond avec soin et protège la confiance que votre clinique a mis des années à gagner.
01 · Génération d’avis Google
Des demandes éthiques et conformes aux politiques, envoyées au bon moment du parcours patient — jamais filtrées, forcées ou achetées.
02 · Réponses professionnelles
Chaque avis reçoit une réponse dans la voix de votre clinique : chaleureuse, précise et adaptée au contexte médical, sans jamais divulguer d’information patient.
03 · Surveillance continue
Nous surveillons Google, RateMDs et les réseaux sociaux pour que chaque commentaire soit vu, compris et traité — pas découvert des semaines plus tard.
04 · Triage des avis négatifs
Nous évaluons l’urgence, transmettons ce qui exige l’attention de votre équipe et rédigeons la réponse publique qui protège le patient comme la clinique.
Pour un professionnel de la santé, la réputation est le marketing.
Avant même qu’un patient parle à votre équipe, vos avis ont déjà façonné sa confiance. Pour les soins à haute valeur, cet examen devient encore plus rigoureux.
Les patients lisent les avis avant de réserver — surtout pour les implants, la chirurgie et l’orthodontie.
Un seul mauvais avis sans réponse peut coûter de vrais patients. Le silence laisse la plainte devenir l’unique version de l’histoire.
La note et les signaux d’avis influencent la visibilité locale sur Google — et les sources que les systèmes d’IA utilisent pour décrire une clinique.
$20K+ Le nom d’un chirurgien est recherché en profondeur avant une décision de traitement majeure. La confiance doit résister à cette recherche.
Des systèmes, pas de la chance.
La réputation est trop importante pour être laissée à une affiche à la réception ou à une réponse automatique générique. Nous combinons des processus fiables au jugement humain.
Automatisé, mais personnel
Les demandes d’avis sont envoyées avec constance, tout en gardant un moment et un langage adaptés à l’expérience patient.
Rédigé par des humains
Les réponses sont rassurantes, professionnelles et conformes. Nous ne divulguons jamais d’information patient et ne débattons jamais en public.
Territoire protégé
Votre stratégie de réputation est conçue pour votre clinique — jamais reconditionnée pour celle d’à côté.
Une clinique par spécialité, par territoire. Nous ne travaillons jamais pour la clinique qui vous fait concurrence.
Les patients choisissent le professionnel en qui ils ont confiance. Les avis rendent cette confiance visible avant la première conversation.
Dr. Dana Zakhour
Podiatrie
Dr. Nazer Qureshi
Neurochirurgie
Greiche & Scaff
Plus de 40 cliniques d’optique
Des réponses claires.
Combien de temps avant que les avis s’améliorent?
Les premiers nouveaux avis peuvent arriver peu après le lancement du processus, mais l’amélioration significative est cumulative. Le délai dépend du volume de patients, de votre profil de départ et de la constance du système. Nous visons une progression durable, pas une hausse suspecte du jour au lendemain.
Est-il permis de demander des avis?
Oui — lorsque la demande est transparente, respecte les politiques de chaque plateforme et les règles publicitaires de votre ordre professionnel. Nous n’offrons pas d’incitatifs, ne décourageons pas les commentaires négatifs et ne sollicitons pas uniquement les patients susceptibles de laisser cinq étoiles.
Comment gérez-vous un mauvais avis?
Nous évaluons la situation, alertons votre équipe lorsqu’un suivi privé est requis et préparons une réponse publique posée. La réponse reconnaît la préoccupation sans confirmer la relation patient ni divulguer d’information protégée.
Rédigez-vous de faux avis?
Non. Jamais. Les faux avis sont contraires à l’éthique, violent les politiques des plateformes et détruisent la confiance que la gestion de réputation doit bâtir. Nous utilisons des demandes conformes pour obtenir des commentaires authentiques de vrais patients.
Voyez ce que les patients — et l’IA — trouvent à votre sujet.
Obtenez une vue claire de la façon dont votre clinique apparaît dans la recherche et les réponses générées par l’IA.
